Ochrana kupujúceho

Bezpečná platba

Akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané službami Stripe a PayPal; nikdy nevidíme vaše celé čísla kariet.

Doprava a sledovanie zásielok

Každá objednávka sa odosiela so sledovaním prostredníctvom služby Cainiao Standard. Objednávky sú zvyčajne expedované v rámci lehoty dodania uvedenej pri pokladni, ktorá je pre väčšinu krajín typicky 2 – 5 týždňov. Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s trackingovým číslom.

• Prihláste sa a zobrazte svoje objednávky v sekcii Účet > Objednávky.
• Použite trackingové číslo z e-mailu o odoslaní na stránke dopravcu.

Ak vaša objednávka nedorazí

Ak vaša objednávka nedorazí do konca lehoty dodania uvedenej pri pokladni, kontaktujte nás. Buď vám tovar znovu pošleme, alebo vám vrátime plnú sumu.

Vrátenie tovaru a refundácie

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) sa vždy uplatňujú.

• Zmena názoru: Nepoužitý tovar v pôvodnom obale možno vrátiť do 14 dní od doručenia. Kupujúci hradí poštovné za spätné zaslanie a adresa pre návrat môže byť v zahraničí.
• Pokazený, poškodený alebo nesprávny tovar: Kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky a fotografiami. Tovar vám nahradíme alebo vám vrátime peniaze.

Schválené refundácie sú spracované do 3 pracovných dní.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek problémov týkajúcich sa objednávok, dopravy alebo vrátenia tovaru nám napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár na stránke /contact. Do správy uveďte číslo svojej objednávky. Zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa.